Comment Hydro Concept a augmenter de 40% son taux
de productivité grâce à Renelbat

À propos de Hydro Concept SA

La société Hydro Concept, créée en 2015, est experte dans le domaine de la technique du bâtiment sanitaire & chauffage. Elle s’occupe de la conception à la réalisation d’installations sanitaires, de traitement de l’eau, de conduites d’amenée d’eau potable, de réseaux d’air comprimé et d’hydrocarbures, ainsi que de gaz naturels et de fluides spéciaux.

Informations clés

Activités : Etude & Réalisation sanitaires & chauffage
Références : Apleona, Livit, Régie du Rhône, Brolliet, Bernard Nicod, Cogestim, Comptoir Immobilier, De Rham, Domicim, Naef Immobilier etc…

Quels étaient les besoins d’Hydro Concept ?

En 2019, Hydro Concept a entrepris de revoir ses processus de gestion des interventions. Le but était d’augmenter la rapidité d’intervention, d’optimiser le traitement administratif des demandes et de renforcer la satisfaction des clients. Dans ce cadre, la direction a cherché des outils automatisés pour remplacer les fiches de travail papier utilisées par les employés sur le terrain. Après avoir examiné différentes options, elle n’a pas trouvé d’outils proposant une approche globale de la gestion des processus d’exploitation. Il existait des outils verticaux, tels que la planification, la gestion du temps sur le terrain et la facturation, mais ils n’étaient pas intégrés les uns aux autres. Ne souhaitant pas investir dans plusieurs outils, avec les contraintes d’intégration et les coûts associés, la direction a sollicité Renelbat. Après une présentation aux membres de la direction et du personnel administratif, Hydro Concept a choisi Renelbat pour l’aider à faire évoluer son organisation.

Quels ont été les étapes d’implémentation de Renelbat ?

Au cours de la première étape de l’implémentation, nous avons effectué une analyse détaillée des processus existants utilisés par Hydro Concept pour gérer leurs interventions. Cela nous a permis de comprendre les besoins spécifiques de l’entreprise et de proposer un paramétrage adapté à leur organisation. Nous avons également initié un projet de migration des données clients, des catalogues des bâtiments et des informations relatives aux interventions pour faciliter la gestion de ces dernières.

La seconde étape a impliqué la formation du personnel administratif et des employés sur le terrain pour leur permettre de utiliser efficacement Renelbat. Les sessions de formation ont été courtes et concises, leur permettant d’être opérationnels rapidement. Renelbat a été mis en production quelques jours seulement après la décision de son choix, ce qui a permis de minimiser les délais de mise en place.

La troisième étape a consisté à mettre en place une approche proactive pour garantir la qualité des données saisies. Nous avons mis en place des procédures de contrôle pour vérifier la qualité des données saisies et nous avons mis en place un support dédié pour répondre aux questions des utilisateurs et les accompagner dans l’utilisation optimale de Renelbat.

Enfin, grâce à l’utilisation de Renelbat, Hydro Concept a pu réduire significativement les interactions avec les employés sur le terrain, diviser les temps de réponse aux demandes d’interventions par 3, augmenter la productivité des employés sur le terrain de 40%, supprimer le papier, réduire considérablement les délais de facturation et améliorer la satisfaction client proche de 100%. Ces résultats démontrent l’efficacité de Renelbat pour améliorer les processus de gestion des interventions et augmenter la satisfaction des clients.

En optant pour Renelbat, Hydro Concept a réussi à atteindre les objectifs fixés. Le CEO de l’entreprise, M. David Henrioud, est très satisfait des résultats obtenus et a remarqué deux aspects importants liés aux employés. Le premier est la satisfaction du personnel administratif qui n’a plus à utiliser plusieurs logiciels différents. Le second est l’augmentation des compétences et de l’engagement des employés sur le terrain.

La solution Renelbat en 2 mots-clés ?

RÉACTIVITÉ

L’avantage de pouvoir visualiser les interventions en temps réel, tant pour nous que pour nos clients, nous permet d’être plus réactifs dans la planification. Nous pouvons immédiatement répondre aux demandes de nos clients, ce qui est très apprécié. De plus, cela permet de réduire les délais de facturation grâce à l’exhaustivité des rapports fournis par les formulaires.

MEILLEUR MANAGEMENT

La capacité à avoir une vision claire de l’activité et des marges brutes associées permet de prendre des mesures correctives en temps réel pour l’ensemble des équipes et de mesurer les résultats pour évaluer leur pertinence.

N'attendez plus !

Passez à l'action et adoptez Renelbat